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職位類型:銷售/客服/技術支持
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職位描述:
崗位描述: 1、根據客戶的要求,回答客戶關于檢驗結果、結果意義解釋、項目臨床意義、標本采集要求、項目價格等方面的問題;
2、回答客戶關于項目意義、結果臨床意義等方面的咨詢;
3、收集客戶的投訴意見,將投訴及時傳達到相關部門,并督促相關責任部門查找原因;根據程序文件的要求,及時對客戶投訴進行答復或解釋;
4、負責分類收集客戶及各部門反饋的各種信息,及時提交相關人員;協助進行日志及月度統計工作。
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